Organization performance measurement on Department of Science and Aerospace Technology

Resumen

El presente trabajo tiene por objetivo analizar el estágio de maturidad en lo cual se encuentran las organizaciones subordinadas al Departamento de Ciencia y Tecnología Aeroespacial (DCTA) para la implantación de indicadores de desempeño en sus procesos gerenciales. Dada la indisponibilidad de herramienta adecuada para los objetivos propuestos, la investigación condució al desarrollo de un modelo de maturidad compuesto por cinco dimensiones ligadas a los conceptos de evaluación de desempeño: conocimiento, entrenamiento, actitud, proceso de evaluación y alineamiento estratégico. La construcción del modelo y los análisis de los datos tienen por base los referenciales teóricos ligados a la Administración Estratégica (AE), al sistema de mensuración de desempeño Balanced Scorecard (BSC) y a los modelos de maturidad en gestión de proyecetos. Para atingir los objetivos, el estudo tomó por base los resultados de un cuestionario aplicado a tres organizaciones componentes del DCTA. Los resultados revelan la existencia de grados de maturidad diferentes em las organizaciones investigadas, apuntando para la necesidad de acciones específicas del DCTA cuando de la implantación de metodologías de control estratégico.