Avaliação de desempenho organizacional no Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial

Resumo

O presente trabalho tem por objetivo analisar o estágio de maturidade em que se encontram as organizações subordinadas ao Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial (DCTA) para a implantação de indicadores de desempenho em seus processos gerenciais. Dada a indisponibilidade de ferramenta adequada para os objetivos propostos, a investigação conduziu ao desenvolvimento de um modelo de maturidade composto por cinco dimensões ligadas aos conceitos de avaliação de desempenho: conhecimento, treinamento, atitude, processo de avaliação e alinhamento estratégico. A construção do modelo e as análises dos dados têm por base os referenciais teóricos ligados à Administração Estratégica (AE), ao sistema de mensuração de desempenho Balanced Scorecard (BSC) e aos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos. Para atingir os objetivos, o estudo tomou por base os resultados de um questionário aplicado a três organizações componentes do DCTA. Os resultados revelam a existência de graus de maturidade diferentes nas organizações pesquisadas, apontando para a necessidade de ações específicas do DCTA quando da implantação de metodologias de controle estratégico.